FAQ: FACEBOOK – ZBIÓRKI PIENIĘDZYpowrót

CHCĘ WPŁACIĆ DAROWIZNĘ NA ZBIÓRKĘ:

1. Czy mogę płacić tylko kartą kredytową?

Facebook umożliwia płatność kartą kredytową lub debetową.

2. Jaką minimalnie kwotę mogę wpłacić na zbiórce przez Facebooka?

Facebook podaje kwotę minimalną wpłaty w euro i dolarach. W tym momencie wynosi ona równowartość 4 EUR.

3. Nie mogę wpłacić pieniędzy. Facebook mówi, że to ze względu na moją lokalizację.

Funkcja wpłacania pieniędzy i zakładania zbiórek nie jest dostępna we wszystkich krajach. Funkcja jest dostępna w: Austria, Australia, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Filipiny, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Niemcy, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, RPA, Szwecja, Szwajcaria, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, Stany Zjednoczone

4. Chciał(a)bym zrezygnować z wpłaty.

5. Wpłaciłem/am inną kwotę, niż chciałem/am.

Jako PAH nie mamy możliwości cofania, anulowania lub edytowania wpłat z poziomu Facebooka. Aby to zrobić, musisz skontaktować się z obsługą Facebooka przez formularz: https://www.facebook.com/help/contact/162031714239823 Jeśli nie uda się załatwić sprawy w ten sposób, prosimy o kontakt na: pomagamy@pah.org.pl Postaramy się znaleźć inny sposób na zwrócenie wpłaconych pieniędzy.

6. Czy mogę dostać potwierdzenie wpłaty?

Po przekazaniu na Facebooku datku na rzecz PAH, otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany na swoim koncie na Facebooku. Potwierdzenie płatności zawiera nazwę organizacji, logo oraz informację o misji organizacji. W potwierdzeniu znajduje się też informacja, że wpłata miała charakter dobroczynny i nie wiązała się z zakupem żadnych towarów ani usług. Jeśli taka forma nie jest wystarczająca, prosimy o kontakt na: pomagamy@pah.org.pl.

CHCĘ ZAŁOŻYĆ ZBIÓRKĘ:

1. Moja zbiórka nie pojawia się na fanpage’u PAH.

Zbiórki pieniędzy pojawiają się na fanpage’u PAH po osiągnięciu minimalnej kwoty datku w wysokości 50 USD (ok. 170 PLN).

2. Nie mogę założyć zbiórki. Facebook mówi, że to ze względu na moją lokalizację.

Funkcja zakładania zbiórek nie jest dostępna we wszystkich krajach. Funkcja jest dostępna w: Austria, Belgia, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Luksemburg, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Stany Zjednoczone, Szwecja, Wielka Brytania, Włochy.

PYTANIA OGÓLNE:

1. Czy Facebook potrąca jeszcze jakieś dodatkowe opłaty z mojej darowizny?

Nie, Facebook nie wymaga od PAH dodatkowych opłat za umożliwienie prowadzenia zbiórek publicznych.

2. Czy PAH będzie miała dostęp do moich danych?

Facebook udostępnia nam Twoje imię, nazwisko oraz wysokość darowizny. Możesz również udostępnić nam swój adres e-mail – dzięki temu będziemy mogli poinformować Cię o tym, na jakie działania przeznaczone zostały pieniądze ze zbiórki, w której wziąłeś udział.

3. Na jaki cel zostaną przeznaczone pieniądze ze zbiórek?

Zbiórki pieniędzy przeznaczone są na cele statutowe organizacji. Zależnie od tego, czy prowadzona jest dodatkowa kampania w szczegółowym temacie, pieniądze mogą być delegowane na konkretne działania.