Jednocześnie założycielki i założyciele, członkinie i członkowie Polskiej Akcji Humanitarnej byli głęboko przekonani, że nie można oprzeć niesienia pomocy na zrywach i emocjach. Chcieli stworzyć organizację, która będzie pomagać z empatią, a jednocześnie profesjonalnie, długofalowo i transparentnie. Która w centrum działania postawi człowieka i wesprze go w kształtowaniu podmiotowości, odpowiadając na jego rzeczywiste potrzeby ze świadomością, że człowiek nie istnieje w oderwaniu od planety i przyrody.

Fundamentem naszej wizji jest dążenie do stworzenia świata, w którym ludzie są gotowi działać, mają wiedzę i narzędzia do godnego życia.

Misją Polskiej Akcji Humanitarnej jest niesienie pomocy cierpiącym w wyniku konfliktów zbrojnych, kryzysu klimatycznego i katastrof.

PAH działa z poszanowaniem zasad humanitaryzmu, bezstronności, neutralności i niezależności.

Tworzymy organizację otwartą na świat i wielokulturowość, zorientowaną na rozwiązywanie konkretnych problemów i ukierunkowaną w działaniu na człowieka. Pomagamy lokalnym społecznościom zyskiwać odporność na zawirowania klimatyczne, jednocześnie dbając o lokalne ekosystemy w oparciu o doświadczenia samych odbiorców pomocy.

Nie chcemy wzbudzać w naszych darczyńcach poczucia winy ani litości. W naszych kampaniach społecznych nie gramy na emocjach czy na wyrzutach sumienia. W Polskiej Akcji Humanitarnej wierzymy, że każda osoba ma prawo do godnego życia i wsparcia w sytuacjach kryzysowych. Dlatego działamy szybko i skutecznie, aby jak najwięcej ludzi otrzymało potrzebną pomoc w jak najkrótszym czasie.

Po ponad 30 latach niesienia pomocy Polska Akcja Humanitarna wypracowała kluczowe wartości, które stanowią podstawę działania organizacji:

• Szacunek – PAH stawia na pierwszym miejscu poszanowanie godności ludzkiej, zwłaszcza w czasie kryzysów i konfliktów zbrojnych. Dotyczy to nie tylko zespołu PAH i społeczności, którym udzielamy wsparcia, ale wszystkich osób, które spotykamy na naszej drodze. Wspieramy różnorodność i włączanie, troszczymy się także o dobrostan oraz bezpieczeństwo członków i członkiń zespołu. Cenimy otwartą komunikację i dyskusje, uwzględniające różne punkty widzenia, prowadzone z szacunkiem do potrzeb i wartości obydwu stron.

• Odpowiedzialność – uczymy się na podstawie naszych doświadczeń, odpowiadamy za codzienną pracę, projekty i relacje, działamy transparentnie i otwarcie, dbamy zarówno o ludzi, jak też o planetę i zasoby naturalne w każdej naszej inicjatywie.

• Profesjonalizm – dążymy do niego, skutecznie komunikując się z zespołem i wykorzystując konstruktywny feedback do poprawienia warunków pracy. Pracujemy, opierając się na wysokich standardach, bierzemy na siebie odpowiedzialność za własne działania i decyzje. Doskonalimy wiedzę, wykorzystując ją w praktyce i dzieląc się nią z zespołem.

• Rozwój – tworzymy środowisko sprzyjające rozwojowi umiejętności, doceniamy innowacje i optymalizacje, dzięki którym nasza organizacja może działać skuteczniej. Używamy informacji zwrotnej (feedbacku), aby się rozwijać i działać. Jesteśmy przekonani, że podstawą rozwoju jest uczenie się przez całe życie i taką postawę promujemy w naszych działaniach.

Wartości są naszym drogowskazem; określają, jak pracujemy i do czego dążymy. Tworząc zespół, dbamy o to, aby łączyły nas wspólne cele, wartości i przekonania – dzięki temu mamy pewność, że na każdym etapie troszczymy się o odbiorców pomocy i rozumiemy ich dobro w ten sam sposób. Nie uznajemy też kompromisów w sprawach, które naruszają nasze wartości. Stosujemy zasadę „ZERO tolerancji” dla nadużyć i przemocy na tle seksualnym.