Poznając społeczność romską możemy dostrzec, że grupy i osoby funkcjonujące w jej obrębie różnią się pod względem statusu ekonomicznego, poziomu wykształcenia oraz stopnia integracji ze społeczeństwem większościowym. Różnice te są widoczne zwłaszcza wśród romskich uchodźców i uchodźczyń z Ukrainy, którzy posługują się różnymi dialektami języka romani lub w ogóle go nie używają. Podobnie jest w Polsce, dlatego, aby dostosować pomoc do potrzeb danej grupy, trzeba ją dobrze poznać. Warto pamiętać, że osoby, które doświadczyły romofobii, zarówno w czasie wojny, jak i pokoju, mogą mieć ograniczone zaufanie do społeczeństwa większościowego, przez co budowanie relacji może wymagać więcej czasu. Niektóre osoby mogą nie oczekiwać wsparcia, pomimo istnienia wielu potrzeb, które trzeba umiejętnie rozpoznać i zrozumieć.